Mon Proxima est une plateforme en ligne destinée à la gestion des mesures de protection juridique (tutelle, curatelle). Elle ne se télécharge pas comme une application mobile classique, ce qui génère une confusion fréquente. Ce guide mesure les écarts entre ce que les utilisateurs recherchent et ce que la plateforme propose réellement, puis détaille l’activation de l’espace protégé selon le type de mesure.
Accès à Mon Proxima : application mobile ou plateforme web
| Critère | Application mobile native | Mon Proxima (plateforme web) |
|---|---|---|
| Téléchargement depuis un store | Oui (App Store, Google Play) | Non, aucune application native disponible |
| Accès | Icône sur l’écran d’accueil | Navigateur web (Chrome, Safari, Firefox) |
| Création de compte | Autonome par l’utilisateur | Initiée par le mandataire judiciaire |
| Consultation hors ligne | Possible selon l’application | Connexion internet obligatoire |
| Notifications push | Oui | Non |
La requête « télécharger Mon Proxima » reste très fréquente, mais Mon Proxima n’existe pas sous forme d’application native. L’accès se fait exclusivement via un navigateur web, sur ordinateur comme sur tablette ou smartphone. Il suffit de se rendre sur le site monproxima.fr et de se connecter avec les identifiants transmis par le mandataire.
Sur tablette ou smartphone, il est possible d’ajouter un raccourci vers le site sur l’écran d’accueil. Ce raccourci se comporte visuellement comme une application, mais reste un lien vers le navigateur. Pour ceux qui cherchent à télécharger mon compte Mon Proxima, la démarche passe donc par cette méthode de raccourci web plutôt que par un store d’applications.
Activation de l’espace protégé Mon Proxima selon le régime de protection
L’activation de l’espace protégé ne fonctionne pas de la même manière selon que la mesure relève d’une tutelle ou d’une curatelle. Cette distinction, rarement détaillée dans les guides existants, conditionne le niveau d’accès à la plateforme.
Curatelle : le majeur protégé conserve un accès direct
En curatelle, le majeur protégé peut consulter lui-même ses informations via Mon Proxima. Le curateur active l’espace, mais la personne concernée dispose de ses propres identifiants pour accéder aux documents, aux comptes et au suivi de la mesure.
Ce fonctionnement respecte le principe de la curatelle, qui vise à assister sans se substituer. Le majeur garde une autonomie de consultation et peut vérifier les opérations enregistrées sur son compte.
Tutelle : le tuteur pilote la plateforme
En tutelle, c’est le tuteur (professionnel ou familial) qui gère l’espace Mon Proxima. Le niveau d’information transmis au majeur dépend des modalités fixées par le juge. Le tuteur peut autoriser un accès consultatif limité ou restreindre la visibilité sur certains documents.
Les proches autorisés disposent quant à eux d’un accès distinct, purement consultatif. Ils ne peuvent ni modifier les données ni effectuer d’opérations, mais peuvent suivre l’évolution de la mesure si le mandataire leur a accordé cet accès.
Compte bancaire individualisé et Mon Proxima depuis le décret de 2024
Le décret n° 2024-659, applicable depuis le 1er janvier 2025, impose que chaque mesure de protection soit adossée à un compte bancaire distinct et individualisé. Cette obligation concerne aussi les patrimoines modestes et vise à renforcer la traçabilité des opérations.
Mon Proxima permet de rattacher ce compte dédié et d’enregistrer les opérations qui y sont liées. En revanche, la plateforme ne vérifie pas que le compte a été ouvert conformément aux prescriptions du juge. Cette conformité reste sous la responsabilité du tuteur ou du mandataire judiciaire.
Ce point a des conséquences pratiques directes pour les familles tutrices. L’ouverture du compte bancaire individualisé doit être effectuée en amont, auprès de l’établissement bancaire, avant de pouvoir enregistrer les flux dans Mon Proxima. Toute erreur de rattachement peut compliquer la préparation des comptes de gestion annuels.
Préparer les contrôles du juge des tutelles via Mon Proxima
La plateforme centralise les documents nécessaires aux contrôles périodiques du juge des tutelles. Le mandataire peut y stocker les relevés, les justificatifs de dépenses et les rapports de gestion.
- Les comptes de gestion annuels doivent être exportés au format compatible avec les greffes, directement depuis l’espace Mon Proxima
- Les pièces justificatives (factures, ordonnances, devis) peuvent être numérisées et rattachées à chaque opération enregistrée
- L’historique des opérations bancaires rattachées au compte individualisé sert de base au bilan patrimonial transmis au juge
Sécurité des données et hébergement de Mon Proxima
Mon Proxima héberge des données sensibles : identité du majeur protégé, documents bancaires, pièces médicales dans certains cas, correspondances avec le juge. La question de la sécurité de cet hébergement mérite attention.
La plateforme fonctionne sur un hébergement sécurisé en ligne, accessible uniquement par authentification. Les données sont stockées sur des serveurs situés en France, ce qui les soumet au cadre réglementaire français et européen en matière de protection des données personnelles.
- Chaque utilisateur accède uniquement aux dossiers pour lesquels il a été autorisé par le mandataire
- Les mots de passe doivent respecter un format renforcé (longueur minimale, caractères spéciaux)
- La déconnexion automatique s’active après une période d’inactivité pour limiter les risques d’accès non autorisé
- Aucune donnée n’est accessible hors connexion, ce qui réduit le risque en cas de perte ou vol d’appareil
Pour les utilisateurs seniors ou peu familiers avec les outils numériques, la navigation sur tablette nécessite parfois un réglage de la taille d’affichage dans les paramètres du navigateur. Mon Proxima n’offre pas de mode d’accessibilité dédié, mais l’interface reste lisible sur les principaux navigateurs mobiles.
La distinction entre tutelle et curatelle, le rattachement obligatoire d’un compte bancaire individualisé depuis le décret n° 2024-659, et l’absence d’application native constituent les trois points qui génèrent le plus de questions. Vérifier le type de mesure de protection avant d’activer l’espace reste la première étape pour éviter les erreurs de paramétrage sur Mon Proxima.